N° 001
Analyse métier & cadrage fonctionnel
Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers, clarification des irritants, règles de gestion, contraintes et exigences fonctionnelles.
RecueilCadrageRègles de gestion
Maîtrise90%
Profil métier · 2026
BusinessProcess Analyst.
Je clarifie les besoins métier, les rends compréhensibles techniquement et accompagne la mise en place de solutions digitales, structurées et adaptées aux réalités opérationnelles.
— 015+années d'expériences
— 0280 %de réduction du temps de traitement sur des cas opérationnels concrets.
— 03HybrideCapacité à faire le lien entre les besoins métier, la data, les outils SI et les solutions informatique.
Mes expériences
Des exemples concrets sont disponibles.
Retrouvez dans la page réalisations des exemples de projets accompagnés, structurés et implémentés autour de besoins métier concrets.
Savoir-faire métier— Chapitre 01
Ce que je sais faire concrètement sur le terrain.
Une cartographie précise des compétences mobilisées sur le terrain — entre analyse métier, fiabilisation des flux et accompagnement des équipes opérationnelles.
N° 002
Support applicatif & gestion d’incidents
Qualification, priorisation et traitement d’incidents applicatifs, reproduction d’anomalies, suivi ServiceNow et coordination avec les équipes techniques.
ServiceNowIncidentsCoordination
Maîtrise85%
N° 003
Processus, SOP & amélioration continue
Documentation des processus, rédaction de procédures, SOP, fiches métier, fiches de capitalisation et amélioration des modes de fonctionnement.
SOPDocumentationCapitalisation
Maîtrise88%
N° 004
Tests, recette & qualité fonctionnelle
Préparation et exécution de tests fonctionnels, tests de non-régression, tests de bout en bout, scénarios de test et suivi des anomalies.
RecetteNon-régressionAnomalies
Maîtrise80%
N° 005
Data, reporting & pilotage opérationnel
Création de reportings, tableaux de bord, indicateurs, suivi d’activité support, contrôle de données et diffusion d’informations exploitables.
KPIDashboardsData quality
Maîtrise85%
N° 006
Automatisation & outils internes
Conception d’outils internes, automatisation de tâches répétitives, rapprochement de données et fiabilisation des contrôles opérationnels.
AutomationRPAOutils internes
Maîtrise75%
N° 007
Flux EDI, WebEDI & intégration
Suivi des flux d’informations logistiques, analyse des anomalies EDI, EDIFACT, WebEDI, XML, XSLT et contrôle des échanges entre systèmes.
EDIFACTXML / XSLTIntégration
Maîtrise70%
N° 008
Documentation & accompagnement utilisateurs
Rédaction de supports fonctionnels, accompagnement des utilisateurs, structuration d’espaces SharePoint et support au changement.
SharePointFormationChange
Maîtrise90%
Conception graphique
Compétences en conception visuelle.
Capacité à produire des supports clairs, soignés et adaptés à un usage professionnel — présentations, visuels, montages courts et maquettes.
PowerPoint
100%
Canva
100%
Adobe Premiere Rush
90%
Figma
75%
Photoshop
60%
Illustrator
50%
Postes ciblés
Les rôles dans lesquels je peux m'épanouir.
Ce positionnement hybride me permettra d'intervenir comme référent transverse entre les équipes Business, IT, Support et Automation.
01Tech Lead RPA
02Business Process Analyst
03IT Business Analyst
04Digital Transformation Specialist
05Chef de Projet Digital
06Support & Delivery — Automation (RPA · IDP · IA)
07Capitalisation, Conduite du changement & Onboarding
08Coordination IT — périmètre BPA
— Note d'intention
Transformer la complexité opérationnelle en clarté actionnable. Faire le pont entre le métier, la donnée et le système.
F.R.T.
Environnements d'intervention— Chapitre 02
Terrains pratiqués.
Les contextes dans lesquels ces compétences ont été appliquées : opérations, outils internes, flux, support, data et coordination.
01
Logistique & transport02
Facturation & écarts03
TMS & applications métier04
Flux EDI / EDIFACT / WebEDI05
Support applicatif & production06
RPA & processus robotisés07
SharePoint & espaces collaboratifs08
Data opérationnelle & reporting09
Recette fonctionnelle & tests10
Coordination métier / IT / support— Focus
Au croisement du métier, de la donnée et du système.
Chaque environnement est une matière à travailler : un flux à fiabiliser, un irritant à dénouer, une équipe à embarquer. Le rôle est moins d'exécuter que de relier — entre la réalité opérationnelle et les outils qui la servent.
De la qualification d'un incident ServiceNow à la structuration d'un espace SharePoint, en passant par l'analyse d'un EDIFACT mal formé, le fil conducteur reste le même : transformer la complexité en clarté.
Formation
Un parcours construit autour des systèmes d'information, du pilotage et des opérations.
Mon parcours combine management, supply chain, e-commerce, contrôle de gestion, data et systèmes d'information. Il soutient mon positionnement de Business Process Analyst.
6
Systèmes d’Information
Enjeux managériaux, stratégiques et technologiques des systèmes d'information
5
Distribution, E-Commerce & Développement durable
Manager la transition numérique dans la supply chain (SI & TG)
4
E-Logistique & Marketing Digital
Flux logistiques, commerce connecté et transformation digitale
3
Contrôle de gestion & informatique décisionnelle
Pilotage, reporting, données et aide à la décision (DataViz)
2
Gestion comptable & financière
Gestion, analyse, contrôle et bases financières
1
Business Management
Management, environnement international et culture business
Outils techniques— 9 familles
Les outils que j'utilise au service du métier.
Les outils sont présentés séparément du savoir-faire : ils viennent soutenir l'analyse, la fiabilisation, l'automatisation, le reporting, la documentation et la collaboration.
Bureautique avancée01
Excel · VBA · Access · Outlook
Automatisations ciblées, outils internes, traitement de données, formulaires, macros et appuis opérationnels.
ExcelVBAAccessOutlook
Data & requêtes02
SQL · Python
Extraction, contrôle, rapprochement, traitement et exploitation de données métier.
SQLPythonTraitement de données
BI & reporting03
Power BI · Cognos BI · Tableau
Création de reportings, indicateurs, tableaux de bord et supports de pilotage opérationnel.
Power BICognos BITableau
Collaboration & support04
SharePoint · Teams · ServiceNow · Monday.com
Organisation documentaire, espaces collaboratifs, ticketing, suivi d’activité et coordination des demandes.
SharePointTeamsServiceNowMonday.com
RPA & automatisation05
UiPath · Power Automate · Power Platform
Suivi de processus robotisés, identification d’opportunités d’automatisation et structuration de flux simples.
UiPathPower AutomatePower Platform
Flux & intégration06
EDI · EDIFACT · WebEDI · XML · XSLT
Suivi, compréhension, contrôle et analyse des flux d’information entre partenaires, clients et systèmes.
EDIEDIFACTWebEDIXMLXSLT
Processus & documentation07
BPMN · Visio · Lucidchart · SOP · PDD
Modélisation de processus, documentation fonctionnelle, procédures métier et supports de capitalisation.
BPMNVisioLucidchartSOPPDD
Tests & recette08
Test Director · Recette fonctionnelle
Préparation de cas de tests, suivi d’anomalies, tests fonctionnels, TNR et validation avant mise en production.
Test DirectorTNRTests fonctionnelsRecette
Web & technique09
HTML · CSS · NestJS
Compréhension d’environnements techniques, échanges avec les équipes IT et capacité à faire le lien entre métier et technique.
HTMLCSSNestJS
Langues
Français
100%
Communication, coordination, formalisation et rédaction professionnelle.
Anglais
75%
Capacité à évoluer dans un contexte professionnel et documentaire international.
Turc
35%
Base conversationnelle et ouverture à des environnements multiculturels.
Centres d'intérêt
Innovations technologiques
Veille active sur l'IA, l'automation et le no-code.
Transformation digitale
Comprendre les organisations qui basculent.
Optimisation des organisations
Lean, agilité et amélioration continue.
Cross-training
Énergie, discipline, dépassement de soi.
Réseaux & communauté
Restons en contact.
Si ce profil résonne avec vos enjeux, plusieurs portes sont ouvertes pour aller plus loin — d'un simple échange à une vraie discussion projet.
30 min · Visio ou téléphone
Discovery call
Un premier échange pour comprendre votre contexte, partager ma façon d'intervenir et voir ensemble si une collaboration a du sens.
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